2020 Müşteri Deneyimi Eğilimleri: Avrupa, Orta Doğu, Afrika

2020 Müşteri Deneyimi Eğilimleri: Avrupa, Orta Doğu, Afrika

Markalar, sundukları müşteri deneyimine göre başarılı veya başarısız olur. Ölçeği her ne olursa olsun tüm kuruluşlar, ilk satıştan müşteri hizmetleri ile iletişim kurmaya ve devamlı bir müşteri olmaya kadar uzanan her etkileşimde sadık müşteri edinme gücüne sahiptir. Bunu yapmadıkları takdirde, müşteriler bu kuruluşları sorumlu tutar. Tek bir kötü müşteri hizmetleri etkileşiminde müşterilerin yarısı rakip bir şirkete yönelir ve birden fazla kötü etkileşimde %80 oranında müşteri kaybedilir.

Zendesk’i kullanan 45.000’den fazla şirketin veri dizininden oluşan Zendesk Karşılaştırması sayesinde, işletmelerin müşteri sadakatini nasıl iyileştirebileceğini keşfettik.

Bu web seminerinde şu konuları ele alacağız:

  • Dünya çapında 45.000 şirketin katıldığı 2020 anket grubu verilerine göre önde gelen müşteri deneyimi eğilimleri
  • Ekibinizi diğer ekiplerle karşılaştırabileceğiniz performans verileri
  • Müşteri beklentilerini karşılamaya yönelik uygulanabilir adımlar

İsteğe bağlı bir web seminerine kaydolmak için aşağıdaki formu doldurun

Please enter your forename
Please enter your surname
Please enter a valid email address
Please select your country
Please enter a valid phone number

Almost complete. Just tell us about the company you keep.

Please enter your company name
Please select number of employees
Please select your department
Please also send me occasional emails about Zendesk products and services. (You can unsubscribe at any time.)
Please select an option

Kayıt olduğunuz için teşekkürler. E-posta kutunuza birazdan kaydınızla ilgili bir onay gelecek.

Sorry, something went wrong!

Please reload the page and try again, or you can email us at support@zendesk.com.